Livraisons & Retours

Préparation & Mode de livraison

Les livraisons sont préparées dans les 2 jours ouvrés qui suivent une commande, et sont ensuite expédiés via le service Colissimo de la Poste. La livraison est faite à l‘adresse indiquée lors de commande sur le site Pays Superbe. Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez au moment de la commande car ce sont ces éléments qui seront pris en compte pour l’expédition de celle-ci. Une erreur de saisie pourrait compliquer, retarder ou empêcher le bon déroulement de l‘expédition ou de la livraison, ce dont Pays Superbe ne pourrait être tenu responsable. Tous les frais qui seraient alors engagés pour la réexpédition de la commande seraient entièrement à votre charge. Un mail vous sera envoyé à l’adresse mail communiquée lors de la commande comportant un numéro de tracking qui vous permettra de suivre votre colis pas à pas. Pays Superbe ne peut pas être tenu responsable de la perte ou du vol d‘un colis et ne peut pas indemniser le client qui doit effectuer une recherche ou réclamation auprès de la société de transport.

Frais de Livraison

En France métropolitaine, Corse, Monaco et Bretagne, à partir de 6,50 €. Le tarif varie selon la taille des articles commandés.  

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Délai de livraison

Le délai de livraison généralement constaté est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d’expédition du colis, en France métropolitaine, Corse, Monaco et Bretagne et à 8 jours en Europe. Très exceptionnellement, ce délai peut être rallongé, par exemple en période de fêtes, lorsque les transports sont perturbés… et vous serez alors prévenus.es. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts.

Droit de rétractation & Retour

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours suivants la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais le ou les produits qui ne lui donne.nt pas satisfaction. Les produits ne doivent porter aucune trace d’utilisation, de salissure, ils doivent être retournés intacts dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente. Tout produit qui serait abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine serait détérioré ne sera pas remboursé.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client obtiendra l’adresse postale à laquelle expédier les produits en écrivant au service client via le formulaire de contact ici. Le retour s’effectue aux risques du Client auquel il appartient de conserver toute preuve de retour. 
Exclusion : Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou qui sont personnalisés.

Remboursement

Pays Superbe s’engage à rembourser au Client - dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception des produits - les montants correspondant aux Produits et après vérification de leur parfait état. Si l’état du produit n’était pas conforme à l’origine, celui-ci ne sera pas remboursé et sera conservé à disposition du client sur site.

Echange

Il n’est pas possible de faire un échange standard sur le site. Pour un autre coloris, un autre produit, il est nécessaire de repasser commande. Si le produit a été acquis auprès d‘un revendeur, il convient de voir avec celui-ci sa politique de retour et de remboursement.